O sonho de Chico Mendez, de 89 anos, era poder ver a seleção do seu país, o México, a competir no Mundial de 2026.
Com o intuito de realizar o seu sonho, a neta Paola Hernandéz abriu cordões à bolsa e deu cerca de seis mil dólares [5.300 euros] para pagar o bilhete e a viagem dos dois para assistir ao embate frente à Coreia do Sul, na passada quinta-feira, em Guadalajara. Contudo, tudo acabou num pesadelo.
A história foi partilhada pela jovem no TikTok, numa série de vídeos a que podemos chamar de uma verdadeira novela mexicana. É que chegado o dia e a hora de entrar no estádio, a jovem não recebeu os bilhetes pelos quais pagara.
Segundo conta Paola, esta recorreu à plataforma StubHub para adquirir os bilhetes. A jovem já tinha usado este site para comprar bilhetes para outros eventos e nunca teve problemas. Desta vez, porém, a situação foi diferente.
A jovem e o avó deslocaram-se para o estádio, altura em que se apercebeu que nunca mais recebia os bilhetes eletrónicos. Paola entrou em contacto com o serviço de apoio ao cliente, que a informou que teria de esperar até ao intervalo para receber os bilhetes. Porém, ate ao final do jogo, isso não chegou a acontecer.
O avô acabou o dia sentado num passeio, a ver o jogo pelo telemóvel. “Partiu-me o coração. Ele veio todo entusiasmado, cheio de esperanças e ao vê-lo ali, partiu-me o coração”, partilha Paola.
O vídeo que partilhou nas redes sociais foi visto por 13 milhões de pessoas, que exigiam explicações à plataforma de compra de bilhetes online.
Na sequência do aparato, a plataforma acabou por entrar em contacto com a jovem para lhe devolver o dinheiro. A par disso, ofereceu-lhe um bilhete para um novo jogo da competição.
Porém, o próximo jogo do México será frente à Tchéquia, na Cidade do México, o que significa que avô e neta teriam de fazer uma nova viagem de avião.
“Está fora de questão”, refere a jovem, explicando que a Cidade do México fica a 7.350 pés acima do nível do mar, o que torna a viagem demasiado arriscada para o avô que sofre de hipertensão.
A empresa garante que está a esforçar-se por proporcionar a oportunidade dos dois cumprirem o seu sonho, após a má experiência que tiveram
“Não podemos devolver-lhes o momento que perderam na quinta-feira. Mas estamos empenhados em garantir que consigam viver um novo”, disse um porta-voz ao NY Post.
Já em relação ao que aconteceu com os bilhetes comprados por Paola, a empresa refere que o processo de venda de bilhetes para o Mundial não é igual ao de outros eventos e assume que têm identificado alguns esquemas de fraude.
@itspaaoolaaa @Selección Nacional @Chivas @StubHub @viagogo #mundial #worldcup #fifaworldcup #soccer #guadalajarajalisco ♬ original sound – Paola Hernandez
@itspaaoolaaa Mi Abuelo Afuera del estadio Akron porque Stubhub nos estafo y el Abuelo no pudo entrar @Selección Nacional @Chivas @StubHub @viagogo #seleccionmexicana #mundial #worldcup #fifaworldcup #soccer ♬ original sound – Memoelrayo1⚡️
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